Das LAQUILA sorgt über den Arbeitsbereich 3 (AB3) für eine umfassende IT-Ausstattung der Verwaltungsstrukturen in der Lehrerausbildung. Im Mittelpunkt steht die flächendeckende Bereitstellung und zentrale Verwaltung dienstlicher Laptops und stationärer Geräte für die Beschäftigten im LAQUILA. für die Fachleitungen sowie für die Verwaltungskräfte an den 33 Zentren für schulpraktische Lehrerausbildung (ZfsL).

Insgesamt betreut das LAQUILA in diesem Bereich eine Geräteflotte von mehr als 4.500 Laptops sowie zahlreichen zentralen Etagendruckern und Multifunktionsgeräten, die im Rahmen eines einheitlichen Ausstattungskonzepts zur Verfügung gestellt werden.

Alle Geräte werden zentral durch das LAQUILA beschafft, inventarisiert, standardisiert ausgestattet und vor Ort bereitgestellt. Die laufende Pflege, Wartung, Softwarebetreuung sowie das Garantiemanagement werden ebenfalls zentral organisiert. Ziel ist es, eine einheitliche, leistungsfähige und sichere IT-Infrastruktur zu gewährleisten, die die tägliche Verwaltungsarbeit sowie die professionelle Tätigkeit der Fachleitungen zuverlässig unterstützt.

Sollte Ihr dienstlich bereitgestelltes Endgerät beschädigt, defekt oder gestohlen worden sein, steht Ihnen das LAQUILA mit schneller Hilfe zur Seite. Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte direkt an die IT-Hotline oder schreiben Sie eine E-Mail an IT-Support[at]laquila.nrw.de. Die zuständigen Mitarbeitenden im LAQUILA kümmern sich um die Klärung, Reparatur oder Ersatzbeschaffung – zuverlässig und serviceorientiert.

Bei Neuanstellungen oder dem Weggang von Beschäftigten bitten wir die Dienststellenleitungen der ZfsL, sich rechtzeitig mit dem LAQUILA in Verbindung zu setzen. So kann die Rückgabe, Neuvergabe oder Konfiguration der dienstlichen Endgeräte koordiniert und reibungslos umgesetzt werden. Nutzen Sie hierfür ebenfalls die IT-Hotline oder die E-Mail-Adresse IT-Support[at]laquila.nrw.de.

Über die reine Bereitstellung hinaus übernimmt das LAQUILA auch die dauerhafte Betreuung der Endgeräte. Dazu gehören ein strukturiertes Garantiemanagement, die Organisation von Reparaturen, die laufende Pflege der Geräte sowie die regelmäßige Verteilung von Updates und Softwarepaketen über zentrale Systeme. Neue Anwendungen oder Sicherheitsupdates werden abgestimmt und zuverlässig auf die Geräte ausgebracht – ohne, dass die Nutzerinnen und Nutzer sich selbst darum kümmern müssen.

Durch dieses zentral gesteuerte Servicemodell stellt das LAQUILA sicher, dass die bereitgestellten Geräte jederzeit einsatzbereit, aktuell und sicher sind – für einen reibungslosen Arbeitsalltag in Ausbildung und Verwaltung.

Neben der Endgeräteverwaltung betreut das LAQUILA auch die Netzwerkdrucker an den 33 Zentren für schulpraktische Lehrerausbildung (ZfsL). Die Geräte werden zentral verwaltet, regelmäßig gewartet und mit aktuellen Software- und Sicherheitsupdates versorgt. So ist sichergestellt, dass der Druckbetrieb in den Verwaltungen reibungslos funktioniert – effizient, zuverlässig und einheitlich.

Auch im Bereich der Drucktechnik steht der zentrale IT-Support des LAQUILA zur Verfügung:
Bei Fragen, Funktionsstörungen oder Konfigurationsproblemen rund um die Netzwerkdrucker können Sie sich jederzeit an den IT-Service wenden.